{"id":6884,"date":"2025-04-03T07:58:24","date_gmt":"2025-04-03T05:58:24","guid":{"rendered":"https:\/\/progresscommunications.85-214-98-253.plesk.page\/non-classe\/communication-en-cas-de-cyberattaque-3-conseils-pour-instaurer-la-confiance\/"},"modified":"2026-09-19T18:57:13","modified_gmt":"2026-09-19T16:57:13","slug":"communication-en-cas-de-cyberattaque-3-conseils-pour-instaurer-la-confiance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progresscommunications.85-214-98-253.plesk.page\/fr\/analyses\/communication-en-cas-de-cyberattaque-3-conseils-pour-instaurer-la-confiance\/","title":{"rendered":"Communication en cas de cyberattaque : 3 conseils pour instaurer la confiance"},"content":{"rendered":"

Des gros titres alarmants
\n<\/strong>Pour beaucoup de gens, consommateurs comme entrepreneurs, la technologie est d\u00e9j\u00e0 bien assez compliqu\u00e9e. Dans bien des cas, installer une mise \u00e0 jour pour que leurs logiciels restent s\u00fbrs ne va pas forc\u00e9ment de soi. La technologie fonctionne ou ne fonctionne pas. La nuance dispara\u00eet vite \u00e0 la lecture des gros titres alarmants \u2013 quoique justifi\u00e9s \u2013 sur les r\u00e9centes cyberattaques mondiales. Cela ne signifie pas pour autant que la technologie est devenue moins s\u00fbre ; au contraire, elle devient plus s\u00fbre \u00e0 mesure que notre soci\u00e9t\u00e9 poursuit sa num\u00e9risation et que nous la comprenons mieux. La s\u00e9curit\u00e9 fait elle aussi l\u2019objet d\u2019innovations \u2013 pensez \u00e0 la blockchain. Les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations grandissent avec la technologie et exigent du secteur qu\u2019il garantisse leur s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

C\u2019est une bonne chose, car les discussions sur la vie priv\u00e9e et la s\u00e9curit\u00e9 en ligne s\u2019invitent de plus en plus dans le d\u00e9bat public \u2013 il serait donc peu judicieux, pour un fabricant ou un secteur, de rester sur la touche. Mais comment faire savoir que vous allez dans la bonne direction en tant que fournisseur d\u2019acc\u00e8s \u00e0 internet, d\u00e9veloppeur d\u2019applications, h\u00e9bergeur de donn\u00e9es, fabricant de smartphones ou fournisseur de solutions de s\u00e9curit\u00e9 ? Et comment d\u00e9montrer que vous ma\u00eetrisez parfaitement le sujet ? Voici trois conseils venus du c\u00f4t\u00e9 RP du secteur technologique.<\/p>\n

1. Expliquez clairement comment vous garantissez la s\u00e9curit\u00e9 \u2013 et r\u00e9p\u00e9tez le message
\n<\/strong>Se contenter d\u2019affirmer que votre produit ou service est s\u00fbr et s\u00e9curis\u00e9 ne suffit plus. Utilisateurs professionnels et consommateurs veulent tous savoir que vous pouvez garantir leur s\u00e9curit\u00e9, et comment vous y parvenez. Sur demande, vous devez \u00eatre en mesure d\u2019expliquer comment vous utilisez la technologie pour assurer leur s\u00e9curit\u00e9 et pourquoi votre produit ou service constitue la meilleure solution possible dans leur situation. Vous devez en outre faire preuve de transparence sur le lieu et la mani\u00e8re dont vous stockez vos donn\u00e9es (et les leurs), et sur ce que cela implique pour leur vie priv\u00e9e. Si les utilisateurs doivent effectuer eux-m\u00eames certaines op\u00e9rations \u2013 installer des mises \u00e0 jour, par exemple \u2013, il est conseill\u00e9 de le mentionner dans vos messages. Et, surtout maintenant que ces sujets sont si importants, il serait judicieux de le r\u00e9p\u00e9ter dans toutes vos communications.<\/p>\n

2. Donnez le contr\u00f4le \u00e0 vos utilisateurs
\n<\/strong>Il est important de viser la s\u00e9curit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 et de communiquer \u00e0 ce sujet, mais n\u2019oubliez pas d\u2019offrir contr\u00f4le et transparence \u00e0 vos utilisateurs, en particulier aux plus impliqu\u00e9s. Soulignez qu\u2019ils gardent la ma\u00eetrise de leur propre s\u00e9curit\u00e9 lorsqu\u2019ils utilisent vos produits et services. Par exemple, en ouvrant le dialogue autour de trucs & astuces et en proposant un tableau de bord interactif qui leur permet de g\u00e9rer activement les param\u00e8tres de leur compte. Car les professionnels de l\u2019IT \u2013 tout comme les millennials \u2013 pr\u00e9f\u00e8rent garder le contr\u00f4le. Quant aux utilisateurs plus passifs, vous devez veiller \u00e0 ce qu\u2019ils puissent compter sur les param\u00e8tres par d\u00e9faut pour prot\u00e9ger au mieux leur s\u00e9curit\u00e9 et leur vie priv\u00e9e.<\/p>\n

3. Continuez \u00e0 communiquer \u2013 surtout en temps de crise
\n<\/strong>Une communication coh\u00e9rente et fr\u00e9quente est essentielle. Les chances que le message soit r\u00e9ellement retenu par le groupe cible augmentent lorsque vous diffusez le m\u00eame message sur diff\u00e9rents canaux \u2013 certes formul\u00e9 diff\u00e9remment \u2013, m\u00eame si vous finissez par vous lasser de votre propre message. En p\u00e9riode de crise surtout \u2013 comme lors des r\u00e9centes affaires de ransomware ou d\u2019autres cyberattaques \u2013, il est important de continuer \u00e0 communiquer avec vos publics cibles et les autres parties prenantes. Faites savoir que c\u2019est vous qui pouvez r\u00e9soudre le probl\u00e8me et partagez vos connaissances. Saisissez l\u2019occasion de positionner votre marque comme un thought leader. Il est recommand\u00e9 de pr\u00e9parer diff\u00e9rents sc\u00e9narios de crise, avec du contenu pr\u00eat \u00e0 \u00eatre publi\u00e9 pour vos publics cibles, et de partager, en tant que porte-parole, vos connaissances et votre vision sur ces th\u00e8mes aupr\u00e8s de vos relations presse.<\/p>\n

Votre agence de RP montre la voie
\n<\/strong>La s\u00e9curit\u00e9 en ligne est bien plus qu\u2019un pr\u00e9texte pour parler de votre propre marque ; c\u2019est un sujet important sur lequel il faut sensibiliser la soci\u00e9t\u00e9. Une agence de RP comme Progress Communications peut vous y aider. Non seulement nos consultants ont une exp\u00e9rience directe des crises r\u00e9centes et pass\u00e9es en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, mais nous aidons aussi proactivement nos clients \u00e0 b\u00e2tir la confiance envers leur marque et \u00e0 approcher leurs relations presse pour aborder ces th\u00e8mes. R\u00e9cemment, nous avons remport\u00e9 un European Sabre Award<\/a> avec notre client Microsoft pour une campagne sur la s\u00e9curit\u00e9 en ligne qui ciblait la g\u00e9n\u00e9ration Z, difficile \u00e0 atteindre (les jeunes N\u00e9erlandais de 10 \u00e0 18 ans). Pour nous, ce prix confirme que nous sommes un partenaire fiable pour nos clients lorsqu\u2019il s\u2019agit de communiquer sur ce sujet important.<\/p>\n

Ruud Berendsen<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le simple fait d\u2019insinuer que le secteur technologique a un probl\u00e8me affaiblit le sentiment de fiabilit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Or, la confiance est le fondement du succ\u00e8s de la technologie.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1359,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[51],"class_list":["post-6884","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analyses"],"acf":[],"yoast_head":"\nCommunication en cas de cyberattaque : 3 conseils pour instaurer la confiance \u2013 Progress Communications<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Insinuer que le secteur tech a un probl\u00e8me affaiblit le sentiment de fiabilit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. 3 conseils pour instaurer la confiance.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta 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