Récemment, Petya a dominé l’actualité. Le terminal de Maersk dans le port de Rotterdam a notamment été touché, tout comme TNT Post. Dans les premiers jours qui ont suivi l’apparition du virus, plus de six mille articles et publications lui ont été consacrés, comme le montre l’analyse de nos outils de veille médias en ligne et hors ligne.
Les médias ont notamment traité de la cause, des victimes et des dommages économiques associés, de la somme modeste exigée par les pirates et des particularités de l’attaque. Fait notable également : de nombreux experts et entreprises de sécurité se sont emparés de l’actualité. Nous avons ainsi vu des commentaires de porte-parole de Kaspersky, Fox-IT, DearBytes, ESET et Comae. Kaspersky a dominé l’actualité avec environ 180 articles. Le quotidien national De Telegraaf a adopté une approche différente et s’est entretenu avec Christiaan Alberdingk Thijm, avocat spécialisé en droit de l’internet chez Bureau Brandeis. Celui-ci a souligné que ces attaques constituent une tendance et a exhorté les entreprises à prendre des mesures au plus vite pour améliorer leur sécurité numérique. À partir de mai de l’année prochaine, le nouveau règlement général sur la protection des données entrera en vigueur.
Une enquête menée récemment par Progress Communications auprès des médias d’information généralistes et technologiques néerlandais montre que le newsjacking est très répandu. Ce fut également le cas lors de l’attaque Petya. De nombreux journalistes ont indiqué avoir reçu, très rapidement après l’attaque, des propositions de contenus rédactionnels sur la sécurité de la part de fournisseurs de solutions de sécurité. Ces entreprises proposaient un article de blog, un communiqué de presse ou une interview avec un expert. Ces contributions ont parfois été publiées. Mais la plupart des journalistes ont précisé qu’ils disposent eux-mêmes d’un large réseau de contacts, auxquels ils s’adressent pour obtenir des commentaires. Certains ont cherché à collaborer avec d’autres médias pour publier le plus rapidement et le plus complètement possible.
Que signifient ces résultats pour les responsables RP ?
Ces résultats montrent qu’en matière de newsjacking, il faut généralement proposer une réaction approfondie. Les journalistes recherchent un éclairage complémentaire sur l’actualité. Ils veulent aussi rendre compte de ce qui se passe derrière l’actualité. Gardez donc cela à l’esprit et veillez à apporter une valeur ajoutée.
Veillez également à fournir un conseil ou un commentaire technique et solidement étayé. Rien de plus gênant que de vouloir manifestement sa part de visibilité sans disposer de l’expertise nécessaire. Dans ce cas, mieux vaut se taire, selon les médias interrogés. Bien entendu, il n’est pas judicieux de faire votre propre promotion dans vos commentaires. Cela peut sembler évident, mais veillez à ce que votre message ne soit pas centré sur la solution ou le service que propose votre entreprise. Un journaliste le repère à des kilomètres. Avec un commentaire objectif et pratique, vous gagnez en notoriété et les médias vous reconnaîtront comme une source.
Restez clair
Il est en outre important de proposer un message clair et concis, qui demande peu de travail pour être repris dans un journal ou sur un site web. Il est également utile de se concentrer sur l’impact d’une attaque pour le lecteur généraliste. De manière générale, ce que les entreprises devraient faire ou ont mal fait intéresse sans doute moins le grand public.
Rapidité
La rapidité est elle aussi cruciale. Les médias veulent publier les actualités et les commentaires le plus vite possible. C’est l’une des raisons pour lesquelles ils se tournent souvent vers leur carnet d’adresses habituel, composé de personnes qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance.
Vous avez besoin d’aide pour votre approche des médias ? Laissez-nous vous aider. Notre journée commence par le passage en revue des journaux, des principaux sites d’information et d’autres organes de presse. Nous utilisons en outre divers outils de veille en ligne et hors ligne. Nous savons ainsi exactement ce qui se passe et comment y réagir.